Поиск неисправностей в системе навигации

Применимость для следующих годов выпуска и кузовов: 2009, CU1, CU2

Общие правила

Обращайтесь к руководству навигационной системы для получения информации о процедурах работы навигационной системы.

Система защиты от кражи

Аудио и навигационная системы имеют кодовую защиту от кражи. Убедитесь, что вы знаете защитные коды от кражи перед:

Отсоединением аккумулятора;
Отсоединением 8Р разъема блока навигационной системы;
Снятием предохранителя № 15 (10 А) из блока реле и предохранителей моторного отсека.

После окончания работ присоедините питание к блоку навигационной системы и включите зажигание, повернув ключ в положение ON (II). Введите 4-значный код защиты от кражи, затем выберите команду Done" (готово).

При замене блока навигационной системы не забудьте передать клиенту новый код защиты от кражи.

Поиск неисправности по признакам

Определенные условия и ограничения системы могут привести к эпизодическим ошибкам в определении положения автомобиля. Некоторым клиентам может показаться, что это указывает на наличие неисправности в навигационной системе, в то время как система исправна. При опросе клиента о признаках неисправностей навигационной системы имейте в виду следующее.

Ограничения системы, связанные с собственной инерцией

Ограничения, связанные с инерционными элементами навигационной системы (датчик угловой скорости автомобиля и сигнал скорости автомобиля), могут вызвать некоторые расхождения между действительным и заявленным положением автомобиля в пространстве (положением, определяемым с помощью системы GPS).

Следующие причины могут вызвать ошибку в определении положения автомобиля.

Перемещение автомобиля с выключенным двигателем, например тягачом или на пароме, или если автомобиль поворачивался на поворотной платформе.
Пробуксовка колес, изменения в радиусах качения шин и некоторые особые ситуаци при вождении могут вызвать неточности в определении протяженности маршрута. Примеры таких неточностей включают в себя:

-	Продолжительное движение с пробуксовкой или с проскальзыванием на скользкой дороге,
-	Движение по снегу с цепями противоскольжения,
-	Нестандартное давление в шинах,
-	Размер шин, отличающийся от указанного,
-	Частая смена полос при движении по широкой дороге,
-	Длительное движение по прямой или незначительно непрямой дороге.
-	Очень разбитая дорога

Допуски в системе и неточности географических карт также иногда влияют на точность определения положения автомобиля. Примеры таких неточностей включают в себя:

-	Движение по дорогам, не нанесенным на карту (уточнение с помощью карты невозможно),
-	Движение по круговой траектории, как на круговых развязках или при спиральном раположении стоянки,
-	движение по дороге, имеющей серию крутых поворотов,
-	Движение вблизи постепенной развязки с автомагистралью.
-	движение по одной или другой из близко расположенных параллельных дорог,
-	Многократное совершение поворотов с углом 90 градусов.

Ограничения спутниковой системы определения положения автомобиля (GPS)

Система GPS не может определить положение автомобиля в следующих случаях:

В течение 5 или 10 минут после повторного подключения аккумулятора (процесс может занимать до 45 минут);
Когда сигналы спутника блокируются высокими зданиями, горами, туннелями, высокими деревьями или большими грузовиками или внутри многоэтажных стоянок.
Когда антенна GPS блокируется металлосодержащей тонировкой стекла или объектом, помещеным над ней в автомобиле. Антенне GPS необходим хороший, ничем не загороженный доступ к небу.
Когда отсутствует сигнал спутника (иногда сигналы спутника прекращаются на время профилактических работ);
Когда сигналы спутника блокируются работой некоторых электронных устройств, не установленных изготовителем, но установленных в процессе эксплуатации (радиоприемники, CD-плееры, антирадары и др.), а также сотовых телефонов, расположенных вблизи навигационной системы;

Точность определения положения с помощью системы GPS уменьшается при следующих условиях:

Металлосодержащая тонировка стекол над антенной GPS.
Когда принимаются сигналы только от трех спутников или меньше (для точного определения положения необходимы сигналы от четырех спутников);
При движении вблизи линий высокого напряжения.
При нарушениях в работе центров управления спутниками.

Логическая система глушения звука

Когда система навигации дает инструкции, передние динамики приглушаются. При использовании голосовой системы управления все динамики приглушаются. если используется Hands Free, система голосового набора недоступна и появляется сообщение на экране.

Ограничения, связанные с жидкокристаллическим дисплеем (LCD)

ПРИМЕЧАНИЕ: Дисплей не является чувствительным к прикосновениям. Используйте интерфейсный набор и кнопки, чтобы выбирать элементы на экране.

При холодной погоде дисплей может оставаться темным первые 2 или 3 минуты, пока он не разогреется.
Когда дисплей слишком нагрелся из-за прямых солнечных лучей, он будет оставаться темным, пока темперература не спадет (вы можете увидеть сообщение об ошибке).
При высокой влажности и низкой температуре в салоне дисплей может становиться мутным. После некоторого времени использования помутнение с дисплея исчезнет.
Отпечатки пальцев на экране могут быть заметны. Протрите экран мягкой влажной тканью. Мы можете использовать очестители, предназначеные для протирания очков или экрана компьютера. Во избежание появления царапин не трите слишком сильно и не пользуйтесь абразивными чистящими средствами или техническими салфетками.

Воспроизведение признака неисправности

Если признак неисправности можно воспроизвести, убедитесь, что это не характерно для системы. Просмотрите инструкцию навигационной системы и сравните ее с исправным автомобилем (с тем же программным обеспечением и базой данных) и при тех же условиях. Если симптомы отличаются от нормальных, выполните процедуру самодиагностики и соответствующие процедуры поиска неисправностей.
Если признак неисправности не повторяется или возникает периодически, распросите клиента об условиях возникновения неисправности.

-	Всегда просите клиента продемонстрировать неисправность.
-	Постарайтесь выяснить возможность ошибки пользователя или его неправильного понимания системы.
-	Постарайтесь установить, стали ли внешние помехи причиной неисправности.
-	Попытайтесь воспроизвести признак неисправности при тех же условиях, что были у клиента.
-	Вибрация, чрезмерная температура и влажность (роса) - эти условия трудно воспроизвести.
-	Проверьте, не установлены ли на автомобиле дополнительные электронные устройства (локаторы, усилители, антирадары и др.), которые могут быть скрыты.

Правила безопасности при работе

Если необходимо заменить блок навигации, вы можете предварительно сохранить данные навигации и переместить эти данные на новый блок навигации. См. раздел Сохранить память пользователя (модель KQ).
При отключении аккумулятора внутренние часы GPS сбрасываются на 0:00. Система установит нормальное время после того, как закончится процедура инициализации системы GPS.
Прежде чем отсоединить аккумулятор убедитесь, что у вас имеется защитный код аудиосистемы и системы навигации, затем запишите параметры станций, на которые приемник был предварительно настроен владельцем. Также получите коды DTC системы PGM-FI или коробки передач и зафиксированные данные (которые будут утеряны, когда от блока ECM/PCM отключат питание).
После присоединения аккумулятора следует подождать приема начальных сигналов со спутников. Это может занять от 10 до 45 минут.
Настройте часы (временную зону и функцию перехода на "летнее время" ) в системе навигации.
Перед тем как вернуть автомобиль владельцу введите защитный код аудиосистемы и системы навигации.

Инициализация системы

Если по какой-либо причине пропадет питание системы навигации (как при отсоединении аккумулятора). Навигационной системе потребуется инициализация. По завершению процедуры, Ваша система будет готова к зксплуатации.

Для инициализации требуется следующее:

Ввод 4-значного кода защиты от кражи, чтобы разблокировать систему
Инициализация GPS (требуется в зависимости от количества времени, в течение которого система оставалась без питания)
Настройка дорожных карт для совмещения GPS с положением на карте

Инициализация GPS

ПРИМЕЧАНИЕ: Вы должны припарковать автомобиль на улице в ясную солнечную погоду.

В зависимости от количества времени, в течение которого система оставалась без питания, Ваша система может потребовать инициализацию GPS. Если она требуется, появится следующее окно:

Если данная процедура не требуется, система перейдет к окну отказа от ответственности. В процессе инициализации система осуществит поиск всех доступных спутников GPS и получит информацию об их орбитах. Во время этой процедуры автомобиль должен находиться на открытом пространстве с хорошим обзором неба.

Если система навигации найдет подходящие спутники, данное окно закроется и сменится окном отказа от ответственности. Если в течение 10 минут система не найдет достаточного количества спутников для определения Вашего местоположения, появится следующее окно.

В таком случае выключите двигатель, затем запустите двигатель и переместите автомобиль в другое место. Если Вы теперь видите окно отказа от ответственности, инициализация GPS завершена.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Среднее время получения - 10 минут, но может пройти до 45 минут.
Если система все еще не смогла получить сигнал, следуйте информации на экране. Если данный экран появился снова, перейдите к разделу поиска неисправностей для белой иконки GPS или для случая, когда она не показывается.
Перейдите к экрану CSF, нажав кнопки MENU + INFO одновременно, и перейдите к экрану Связи системы.

Сопоставление карты

Эта часть инициализации сравнивает координаты GPS с дорогой на экране карты. Для выполнения данной процедуры убедитесь, что на дисплее навигационной системы выведена карта, и двигайтесь на автомобиле по указанной на карте дороге. Не надо сейчас вводить пункт назначения. Когда внизу экрана появится название дороги, по которой вы сейчас едете, значит процедура завершена. Ваша система готова к использованию.

Использование и чистка DVD

Чтобы избежать повреждений или отпечатков пальцев на DVD, всегда держите диск за края и убирайте его в футляр, когда достаете из блока навигации. Глубокие царапины или отпечатки пальцев на диске DVD могут привести к перезапуску системы или другим ошибкам.

Грязь или отпечатки пальцев можно аккуратно удалить при помощи специального очистителя для очков. Чтобы почистить DVD, используйте мягкую чистую тряпочку. Очень аккуратно протрите DVD от центра к краям, ни в коем случае не соверщайте круговых движений.

Не кладите кольца стабилизатора или этикетки на DVD.

Как ответить клиенту на вопросы про покрытие навигации

Некоторые клиенты могут задавать вопросы относительно города, адресов или POI (точки интересов) покрываемых системой навигации. Лучше проверить покрытие системы на данном автомобиле, чем после разочаровать клиента, пообещав ему полное покрытие, которое в итоге не будет полным. Для ответов на вопросы клиента о покрытии можете использовать следующее.

Мой адрес покрывается системой навигации?

Используя данный автомобиль (или такую же модель), введите адрес клиента (сначала улицу), чтобы увидеть, есть ли покрытие. Сначала всегда вводите улицу, так как иногда их города могут быть включены в название соседних районов или под именем крупного метрополитена. Если адрес показан на автомобиле более позднего года выпуска, но не автомобиле вашего клиента, вы можете посоветовать клиенту приобрести обновление.

Мой город покрывается системой навигации?

Для таких общих вопросов о покрытии города, смотрите покрытие карты на сайте заказа DVD. На сайте выберите год, модель, затем ссылку покрытия. Затем вы выбираете штат или провинцию - выводится список городов. Конечно, это не дает гарантию, что адрес или дорога клиента есть в системе. Проверка на данном автомобиле - самый надежный способ убедиться, что ваша информация верна.

На углу, где была заправка, теперь ресторан. Почему это до сих пор неправильно отображается в системе навигации?

По вопросам клиента относительно POI, объясните ему, что бизнес всегда в движении и развитии, и, вероятнее всего, в системе может появиться ошибка при обновлении миллионов точек POI. База обновляется ежегодно, самый лучший способ проверить точность POI - проверить запрос на данном автомобиле.

Ответы на эти и другие вопросы относительно покрытия можно найти в следующих разделах:

В разделе Часто задаваемые вопросы руководства по системе навигации.
На сайте заказа DVD, нажав на ссылку FAQ (ЧАВО).

Как найти местный адрес или адрес бизнес адрес, который является частью национальной сети (например, Starbucks)?

Существует три способа поиска местного или бизнес адреса:

Если вы знаете номер телефона, выберите Номер телефона и введите 10-значный номер телефона (код области плюс семизначный номер).
Выберите категорию, затем ресторан. Введите ключевое слово Star. Список результатов поиска будет включать в себя все рестораны, в названии которых есть слово Star.
Выберите имя и введите Starbucks. Для более известных названий компаний, таких как McDonalds, вы можете выполнить поиск, который включает в себя и другие сферы бизнеса, такие как McDonalds Welding, McDonalds Automotive и т. д.

Предостережения по ‘‘предварительному просмотру" пользователя

Ваш клиент может попросить посмотреть (предварительный осмотр) функции самого нового программного обеспечения по навигации. Вы никогда не должны показывать диск навигации DVD в автомобиле клиента. Если вы вставите новый диск DVD в блок навигации, блок установит самое последнее обновление программного обеспечения с DVD в память навигационной системы клиента. Когда оригинальный диск будет переустановлен, новая версия программы останется в памяти; очень часто она не совместима с оригинальной базой данных POI и картой DVD клиента.

Если клиент хочеть видеть последние обновления программы покрытия, продемонстрируйте их на автомобиле, на котором уже установлена последняя версия DVD.

Если случайно новая версия все же была загружена дилером или клиентом, можно войти в режим диагностики навигации и выполнить принудительное скачивание нужной версии.

Как проверить историю ошибок

История ошибок предназначена для записи временных ошибок навигации, которые появляются во время движения. Иногда жалобы клиента не могут повторяться. История ошибок может хранить полезную информацию для диагностики проблемы. Чтобы проверить историю ошибок:

Запустите двигатель.

Нажмите кнопки MAP/GUIDE+MENU+CANCEL на 3 секунды или подсоедините служебный разъем SCS к служебному разъему навигации, расположенному в багажнике.

При выборе меню предмета диагностики выберите раздел Настройки и Полная информация.

Когда в блоке навигации появляются коды неисправности аппарата, иконка истории ошибок становится желтой при отображении экрана режима самодиагностики. Когда нет кодов неисправности аппарата, иконка становится серой. Чтобы просмотреть ошибки и их коды DTC, нажмите на иконку истории ошибок.

Выберите Hard Error (аппаратная ошибка) (ошибки программы только для заводского обслуживания).

История ошибок аппарата

Экран аппаратных ошибок выводит следующее для каждой ошибки:
- Код поиска неисправностей для ошибки
- Краткое описание кода неисправности
- Дата и время, когда произошла ошибка.
ПРИМЕЧАНИЕ:
- Чтобы посмотреть дополнительные ошибки, используйте интерфейсный набор для прокрутки ВВЕРХ или ВНИЗ.
- Нажмите Очистить, чтобы стереть историю ошибок. Функция Сохранить предназначена только для служебного пользования.

Для поиска неисправности по ошибке используйте таблицу признаков поиска неисправностей.

История ошибки программы

Ошибки программы не доступны. Они предназначены только для служебного пользования.

Как очистить историю ошибок

Выполните шаги раздела Как проверить историю ошибок

Выберите Очистить в меню ошибок.

ПРИМЕЧАНИЕ:
- При выборе Очистить все ошибки программы и аппарата будут удалены из истории одновременно.
- Функция Сохранить предназначена только для служебного пользования.

Отображена история аппаратных ошибок

Отображена история ошибок программы (ошибки программы предназначены только для служебного пользования)

После выбора очистки и нажатия Да, история аппаратных и программных ошибок будет удалена одновременно.

Очистить историю аппаратных ошибок

Очистить историю ошибок программы (ошибки программы предназначены только для служебного пользования)